“五一”假期首日，避暑山庄丽正门从早晨7时便已人头攒动，普陀宗乘之庙、承德避暑山庄博物院等核心打卡地的游客也已经络绎不绝。这个假期，河北承德人气爆棚。

承德市交通运输部门为迎接大客流，开启了“云护航”。5月1日，河北高速集团承德分公司于辖区双峰寺服务区启动“联勤护航”保畅机制，创新运用“无人机空中巡检+多部门直播联动”模式，联合高速公路交警、医疗、消防等部门，构建“空、天、地、网”四维保障体系，将路面异常事件日均处理效率提升60%，实现道路保通保畅与服务效能全面升级。

承德分公司依托智能巡检与云端直播双轮驱动，实现精准管理与高效服务。无人机配备高清摄像机和车辆自动识别跟踪系统，以5公里为半径对高速公路进行全覆盖巡检，一旦发现障碍物、违停车辆等异常情况，立刻通过语音系统进行现场疏导，并将实时画面数据回传至指挥调度中心，形成“发现——预警处置”闭环管理机制。

与此同时，“五一高速云护航”直播间同步登录抖音、微信视频号等平台，将无人机巡查视角融入直播内容。主播实时展示车流实况，解读路况信息，并解答司乘关切问题。直播当日，观看量突破20万人次，累计处理司乘咨询超800条。

依托智能巡检获取的数据信息，各相关部门紧密协作、综合施策，定点巡查整治违法占道行为，快速处置路面突发状况；部署移动医疗站与特种消防车强化应急救援能力；开通高速公路快赔通道加快理赔流程；并增设充电桩，全方位保障假期道路通行秩序、提升应急响应效率，优化司乘出行体验。（王丹 梁钰琪 姜景文）